Retourbeleid

Bij Yours Sincerely Calligraphy worden veel producten speciaal op bestelling en gepersonaliseerd gemaakt. Daarom zijn gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten uitgesloten van retour en annulering zodra de productie is gestart.

Volgens de Europese consumentenwetgeving geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via yourssincerelycalligraphy@gmail.com met foto’s van het probleem. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor standaardproducten die niet gepersonaliseerd zijn, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:

yourssincerelycalligraphy@gmail.com

Retouradres:

Yours Sincerely Calligraphy
Roer 334
2908 MC Capelle aan den IJssel
Nederland

Om in aanmerking te komen voor retour moet het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggestuurd.